Conditions générales Certificat d'expertise

Certificat d'expertise REAWAKE

Au 14 juillet 2025

Le Certificat d'Expertise REAWAKE est un certificat reconnu dans le segment haut de gamme pour confirmer l'authenticité des trésors de grande qualité. Tout d'abord, une distinction importante : une déclaration formelle et juridiquement contraignante concernant l'authenticité d'un trésor est réservée exclusivement au fabricant. C'est pourquoi, chez REAWAKE, nous appelons cela un Certificat d'Expertise.

Que signifie un certificat d'expertise REAWAKE ?

Le certificat d'expertise REAWAKE stipule qu'après un examen approfondi du trésor, les experts REAWAKE n'ont trouvé aucune preuve que le produit soit une imitation/imitation, quelle que soit la qualité, d'un produit de marque authentique.

Comment REWAKE détermine-t-il si un produit est authentique ?

REAWAKE examine chaque année l'authenticité de plus de 10 000 trésors. Outre la confiance de grandes marques suisses traditionnelles telles que Bongénie (anciennement Grieder), Jelmoli et LOEB, des experts et des compagnies d'assurance font également confiance à notre expertise.

Chaque Trésor est inspecté pour vérifier ses caractéristiques communes : toucher, fabrication, numéro de série, logos de marque et autres caractéristiques spécifiques au produit. Nous sommes également convaincus que le toucher d'un Trésor est irremplaçable. Nous avons acquis cette expérience au fil de plus de dix ans et de dizaines de milliers de Trésors inspectés. Veuillez noter que REAWAKE applique une politique rigoureuse : « En cas de doute, il faut trouver une solution ».

De plus, chaque Trésor accepté par REAWAKE est précédé d'un contact personnel avec le client. Ceci, combiné à l'expertise et au processus d'évaluation détaillé, constitue un avantage décisif.

Bien entendu, REAWAKE connaît également les logiciels et outils d'IA courants du marché prenant en charge l'authentification. REAWAKE utilise Entrupy comme information complémentaire, mais jamais comme critère unique.

Que dois-je faire si je pense qu'un produit n'est pas authentique malgré le certificat d'expertise REAWAKE ?

Vous nous contactez et nous expliquez pourquoi vous pensez qu'un produit pour lequel un certificat d'expertise REAWAKE a été délivré n'est pas authentique. Nos experts REAWAKE réanalyseront ensuite le produit en tenant compte de vos arguments et, à l'issue de cette deuxième évaluation, vous communiqueront les résultats et une explication écrite.

Si nous ne trouvons aucune preuve mettant en doute l'authenticité du produit, un second expert reconnu est requis. REAWAKE se revendique comme le principal expert en matière d'authenticité de trésors de mode d'occasion haut de gamme dans la région DACH. Par ailleurs, il convient de noter que l'évaluation définitive et contraignante de l'authenticité d'un produit, au sens juridique du terme, ne peut être effectuée que par le fabricant. Par conséquent, nous ne pouvons accepter qu'une évaluation du fabricant lui-même rejetant l'authenticité du produit, ce qui constitue une réfutation juridiquement contraignante de notre certificat d'expertise REAWAKE.

Politique de remboursement

Si un produit pour lequel existe un certificat d'expertise REAWAKE s'avère inauthentique, REAWAKE remboursera les frais suivants :

1) Achat du produit REAWAKE avec le certificat d'expertise REAWAKE

Nous vous rembourserons 100 % du prix d'achat d'un produit REWAKE accompagné d'un certificat d'expertise REAWAKE, dès son retour. Sous réserve des conditions suivantes :

a. Confirmation de commande REAWAKE

b. il peut être prouvé que l’achat a eu lieu il y a moins de 3 ans ;

c. La responsabilité/le remboursement au-delà du prix du produit est exclu

2) Certificat d'expertise REAWAKE pour les produits tiers

REAWAKE délivre également un certificat d'expertise REAWAKE pour les produits achetés auprès de tiers.

Si l'authenticité d'un tel produit tiers pour lequel un certificat d'expertise REAWAKE a été délivré s'avère réfutée conformément aux dispositions ci-dessus, REAWAKE remboursera les frais de service payés pour le certificat d'expertise REAWAKE.

Quand un certificat d’expertise est-il délivré ?

Tous les trésors ne disposent pas d’un certificat, mais ils ont tout de même été vérifiés par des experts.

Certificat pour les sacs à main d'un prix de vente de 5 000 CHF ou plus. En dessous de ce prix, sur demande pour 50 CHF.