AGBs Certificate of Expertise
REAWAKE Certificate of Expertise
Stand 14.Juli 2025
Das REAWAKE Certificate of Expertise ist ein im High-End Segment anerkanntes Zertifikat zur Bestätigung der Authentizität hochwertiger Treasures. Vorab eine wichtige Einordnung: Eine formelle, rechtlich bindende Aussage zur Authentizität eines Treasures ist ausschliesslich dem Hersteller selbst vorbehalten. Auch deswegen nennen wir bei REAWAKE dies ein Certificate of Expertise.
Was sagt ein REAWAKE Certificate of Expertise aus?
Das REAWAKE Certificate of Expertise besagt, dass die REAWAKE Expert:innen nach eingehender Untersuchung des Treasures keinerlei Anhaltspunkte dafür gefunden haben, dass das Produkt eine Nachahmung / Imitat, ganz gleich welcher Qualität, eines authentischen Markenproduktes darstellt.
Wie gelangt REWAKE zur Einschätzung, dass ein Produkt authentisch ist?
REAWAKE prüft im Jahr mehr als 10’000 Treasures hinsichtlich Authentizität. Neben dem Vertrauen von grossen, traditionellen Schweizer Brands wie Bongénie (ehemals Grieder), Jelmoli oder LOEB zählen auch Gutachter und Versicherungsunternehmen auf unsere Expertise.
Jeder Treasure wird hinsichtlich der gängigen Merkmale geprüft: Haptik, Handwerkskunst, Seriennummer, Markenlogos, weitere produktspezifische Merkmale. Unersetzlich ist unserem Verständnis nach auch, wie sich ein Treasure anfühlt. Diese Erfahrungswerte haben wir uns seit mehr als einem Jahrzehnt und zehntausender geprüfter Treasures angeeignet. Bitte beachte in diesem Zusammenhang, dass REAWAKE einer rigorosen “in doubt, sort out” Policy folgt.
Darüber hinaus geht jedem Treasure, den REAWAKE akzeptiert, ein persönlicher Kontakt mit der Verkaufskundin / dem Verkaufskunden voraus. Dies ist neben der Expertise und dem detaillierten Prüfprozess ein entscheidender Vorteil.
Natürlich kennt REAWAKE auch die im Markt gängigen Software / KI Tools, die eine Authentifizierung unterstützen. REAWAKE nutzt Entrupy als weitere Information, aber nie als alleiniges Kriterium.
Was tue ich, wenn ich der Meinung bin, dass ein Produkt trotz REAWAKE Certificate of Expertise nicht authentisch ist?
Du wendest dich an uns und erläuterst, warum du der Auffassung bist, dass ein Produkt, für welches ein REAWAKE Certificate of Expertise ausgestellt wurde, nicht authentisch ist. Unsere REAWAKE Expert:innen werden dann unter Berücksichtigung deines Vorbringens eine erneute Analyse des Produktes vornehmen und dir am Ende des Zweitbegutachtungsprozesses das Ergebnis mit einer schriftlichen Begründung mitteilen.
Wenn wir erneut keine Anhaltspunkte feststellen, welche uns an der Authentizität des Produktes zweifeln lassen, bedarf es eines anerkannten Zweitgutachters. REAWAKE nimmt für sich in Anspruch, der in der DACH Region führende Bewerter für die Authentizität hochwertiger Second-Hand Treasures im Fashionbereich zu sein. Ferner ist zu berücksichtigen, dass die letztverbindliche, abschliessende Bewertung der Authentizität eines Produktes im rechtlichen Sinne lediglich der Hersteller des Produktes vornehmen kann. Entsprechend können wir nur eine Begutachtung des entsprechenden Herstellers selbst, welches die Authentizität des Produktes ablehnt, als rechtsverbindliche Widerlegung unseres REAWAKE Certificate of Expertise akzeptieren.
Erstattungspolicy
Sollte sich herausstellen, dass ein Produkt, für welches ein REAWAKE Certificate of Expertise besteht, nicht authentisch ist, erstattet REAWAKE folgende Kosten:
1) REAWAKE Produkterwerb mit REAWAKE Certificate of Expertise
Wir werden den Preis, zu dem ein Produkt bei REWAKE mit einem REAWAKE Certificate of Expertise erworben wurde, gegen Rückgabe des Produktes an REAWAKE zu 100% zurückerstatten. Voraussetzung hierfür ist,
a. REAWAKE Bestellbestätigung
b. der Kauf nachweislich nicht mehr als 3 Jahre zurückliegt;
c. Eine Haftung / Erstattung über den Produktpreis hinaus ist ausgeschlossen
2) REAWAKE Certificate of Expertise bei Drittprodukten
REAWAKE stellt auch ein REAWAKE Certificate of Expertise für Produkte aus, die bei Dritten erworben wurden.
Sollte sich bei einem solchen Drittprodukt, für welches ein REAWAKE Certificate of Expertise ausgestellt wurde, gemäss vorstehender Bestimmungen herausstellen, dass die Authentizität widerlegt wurde, wird REAWAKE die für das REAWAKE Certificate of Expertise bezahlte Service-Gebühr zurückerstatten.
Wann wird ein Certificate of Expertise ausgestellt?
Nicht jeder Treasure hat ein Zertifikat, wurde aber dennoch von Expert:innen geprüft.
Zertifikat bei Handtaschen mit Verkaufspreis ab CHF 5’000.- Darunter auf Anfrage für CHF 50.-