FAQ

Über REAWAKE

REAWAKE steht für nachhaltige Qualität. Wir sind die Schweizer Adresse für auserlesene High-End Second Hand Fashion. Mit liebevoller Wertschätzung für jeden Treasure, einer wahren Begeisterung für das Handwerk dahinter und der Leidenschaft für zeitloses Design, wird bewusstes und nachhaltiges Einkaufen neu interpretiert.

REAWAKE wurde 2010 von Rea Bill gegründet. Als alleinerziehende Mutter verband Rea ihre Leidenschaft für hochwertige Mode und ihre Liebe zur Natur miteinander. Sie ist das grüne Herz und der kreative Kopf des Unternehmens. Heute geben 30 REAWAKER jeden Tag das Beste, um einem persönlichen und exzellenten Service anzubieten

Die Vision für REAWAKE ist es, die hochqualitativen, verarbeiteten Materialien so lange wie möglich im Verwendungskreislauf zu halten und für einen nachhaltigen Konsum zu sensibilisieren.
Alle Informationen “About REAWAKE” inkl. einem Interview mit unserer Gründerin Rea findest du hier.

Heute findest du unsere Stores in Zürich, Bern und Basel. Alle Informationen wie Adresse und Öffnungszeiten findest du hier.

REAWAKE steht für das Wiedererwecken von Fashion Treasures. Es war schon immer unser Herzenswunsch, ein eigenes Atelier zu haben, um stark geliebte, defekte oder nicht mehr angesagte Treasures länger im Lebenszyklus zu halten. 

Dein Atelier für High-End Fashion ermöglicht dir, ein noch aktiverer Teil der Circular Fashion zu sein und mit uns gemeinsam die wertvollen Ressourcen länger im Verwendungskreislauf halten.

Das REAWAKE Atelier ist dein Ansprechpartner für Fashion Handwerkskunst. Durch den alltäglichen Gebrauch einer Handtasche können über die Jahre kleinere oder grössere Abnutzungen entstehen. Für uns ist dies jedoch kein Grund ein Treasure auszusortieren. Mit einem Taschen Spa bringen wir deine Lieblingstasche wieder zum Strahlen. Je nach Zustand deiner Tasche, können wir dir ein passendes Package anbieten, um das Potential deines Treasures wieder voll auszuschöpfen. 

Darüberhinaus kreieren und fertigen wir wunderschöne Einzelstücke - auch bekannt unter dem Stichwort Upcycling. Alle Informationen findest du hier.

All unsere Produkte werden vom REAWAKE Experten-Team sorgfältig überprüft. Wir nehmen ausschliesslich 100% originale Artikel in Kommission. Sollten wir uns in Ausnahmefällen unsicher sein, lehnen wir das Produkt ab.

Kauf

Bei Treasures, die wir in unserem Online-Shop anbieten, sind alle relevanten Informationen dokumentiert. Für alle weiteren Fragen zu Treasures kannst du direkt via email an info@reawake.ch mit uns Kontakt aufnehmen oder in einem unserer Stores vorbeikommen. Wir freuen uns auf dich.

Bei REAWAKE kannst du mit allen gängigen Zahlungsmitteln bezahlen. Dies umschliesst: Twint, Kreditkarten (VISA, American Express, Mastercard), Debitkarten, Paypal und Banküberweisung.

Wenn du dich für die Bezahlung per Banküberweisung entschieden hast, bitten wir dich den Betrag innerhalb der nächsten 24h auf unser Bankkonto zu überweisen:

IBAN CH85 0900 0000 1544 3648 7

Allfällige Verzögerungen auf Seiten der Bank (in der Regel max. 2 Werktage) werden berücksichtigt.

Nein, eine Zahlung auf Rechnung ist bei REAWAKE nicht möglich. Sollte das die einzige Option für dich sein, nimm gerne Kontakt zu uns auf über unser Kontaktformular.

Bei Kauf in unseren Stores vor Ort ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Bei Online-Einkauf akzeptiert REAWAKE Returns aufgrund von Nicht-Gefallen, Nicht-Passen etc. gegen einen REAWAKE Gutschein innerhalb von 3 Tagen. Sprich, du bekommst einen REAWAKE Gutschein im Wert des gekauften Produktes. Du trägst die Kosten für die Rücksendung des Produktes selbst. Dies Ausschliesslich bei Onlineshop Bestellungen. Eine Barauszahlung des Kaufbetrages ist nur in zwei Fällen möglich: 

- Das Produkt ist in unserem Online Shop signifikant falsch dargestellt / beschrieben (z.B. nicht in der Produktbeschreibung erwähnte signifikante Mängel)

- Das Produkt ist bewiesen nicht authentisch (siehe unsere Echtheitsgarantie)

Du musst dich innerhalb 3 Tagen bei uns melden und deine Bedenken / Nicht-Gefallen äussern. Anschliessend bitten wir dich, das Produkt bei uns vorbeizubringen oder auf eigene Kosten zurückzusenden. Sobald wir das Produkt in gleichem Zustand wie bei Verkauf erhalten haben, erhältst du eine REAWAKE Gutschrift in Höhe des Verkaufspreises.

Versand

Bei einem Einkauf ab 200 CHF ist der Versand innerhalb der Schweiz kostenlos für dich und REAWAKE trägt die Kosten. Unter 200 CHF verrechnen wir 9 CHF.

Weil wir sicherstellen wollen, dass dein Treasure auch wirklich bei dir ankommt. Ausnahmen sind nicht möglich.

Die Zusendung erfolgt in der Schweiz innerhalb von 2-4 Werktagen. Solltest du dein Schmuckstück schneller brauchen, setze dich doch direkt mit uns in Kontakt.

Sell with REAWAKE

Wir nehmen ausschliesslich originale, saubere, gut erhaltene und funktionsfähige High-End Markenartikel und Vintage-Stücke an. Hier findest du eine Übersicht der Designer, die wir annehmen.

REAWAKE legt faire Verkaufspreise auf Basis von Erfahrung, Expertise sowie Recherchen der aktuellen Marktlage fest. Wenn du möchtest, kannst du bei der Abgabe deiner Kommissionsware deine Vorstellung betreffend des Zielverkaufspreises äussern, die wir dann besprechen und auf dem Kommissionsformular entsprechend dokumentieren. Dein Anteil berechnet sich auf den tatsächlich erzielten Preis bei Verkauf.

Die Verkaufsprovision hängt von dem bei Verkauf erzielten Preis ab. Die Details dazu findest du hier.

Wir zahlen verkaufte Stücke monatlich zu Beginn des Folgemonats per Banküberweisung aus. Alle relevanten Informationen, Preise, Auszahlungsdatum etc. findest du transparent und übersichtlich auf deinem Kommissionsformular. Wir schicken dir monatlich ein Update, sollte sich eines deiner Stücke verkauft haben. Bitte beachte: Solltest du kein Kommissionsformular-Update erhalten, hat sich in dem jeweiligen Monat keines deiner Stücke verkauft.

Wird die Ware innerhalb der 90 Tage nicht verkauft, hast du anschliessend 30 Tage Zeit, sie auf eigene Kosten abzuholen. Eine Abholung ist ausschliesslich nach Terminvereinbarung möglich. Nach Ablauf dieser 30 Tage geht das Eigentum an REAWAKE über, ohne dass du eine Vergütung erhältst.

Ja, gegen eine Aufwandsentschädigung und sofern die Ware noch nicht verkauft oder reserviert wurde.

Laut Gesetz hat REAWAKE solange Zugriff auf das Produkt, wie im Kommissionsvertrag im Rahmen des Kommissionsformulars definiert (3 Monate). Die Aufwandsentschädigung wird aufgrund der bei REAWAKE entstandenen Kosten erhoben (z.B. Lagerkosten, Werbungskosten, Online-Shop-Kosten etc.)

Deine Artikel sind nicht durch REAWAKE versichert, da die Treasures bis zum Verkauf weiterhin in deinem Besitz sind. Deine Treasures sind dann versichert, wenn du diese dementsprechend versichert hast.